九游赛场

每日 18:00 前刷新上一轮比分 · 最近一次校验已完成

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CONTACT · 通道已开启

联系九游赛场，
聊问题，也聊合作

开赛前十分钟发现阵容面板对不上，或者想把自己赛区的信息接进入口，都可以直接找我们。工作日上午九点到下午六点有人值守接听与回信；赛事高峰时段，入口与阵容确认类的问题会排在队伍最前面。

低光环境下的客服工位，桌面上同时显示赛程面板与消息窗口

值守席按三班轮值，覆盖每日 08:00 至 24:00

两条通道，挑顺手的用

工作日 09:00 — 18:00 响应

CUSTOMER MAIL

客服邮箱

service@heartbeat-jiuyou.com.cn

适合需要把话讲清楚的事：账号里收藏的联赛丢了、某个赛区的字段想补、合作方案想先发一份说明。邮件留痕，来回两轮基本能把事情定下来。

  • 优先入口与阵容确认类咨询
  • 常规合作与内容对接类需求

HOTLINE

服务电话

15154534149

适合赶时间的情况：比赛马上开始、阵容面板还没刷出来、排行榜卡在上一轮。电话直说现象，值守同学当场判断是刷新节奏问题还是你那边需要重新拉取。

  • 高峰优先赛前十分钟的阵容核对
  • 常规入口与跳转类问题

一天的响应节奏

09:00 → 18:00

工作日内这两个端点之间都有人接；16:30 之后提交的合作需求，通常排到次日上午处理。

9:00

上午开工第一件事是核对入口页与收藏列表的可达性。

3

每日三次校验比分与榜单，分别在 08:30、13:00、17:30 完成。

24:00

数据值守排到每日 08:00 至 24:00，夜间出现异常也能被记录。

不同的事，走不同的门

先分类，少一次转接
01

入口打不开、阵容面板空着

走电话最快。说清楚是哪一场、哪个赛区、你在什么设备上看到的，值守同学能当场确认是刷新还没落地还是需要重新进入页面。

建议同时查看 问题排查 里的对应条目。

02

数据对接、内容互推、赛区收录

走邮箱。把来意、涉及赛区和期望的合作形式写在正文里，我们会在响应窗口内回复，并说明需要你补充哪些材料。

想先了解我们提供哪些栏目，可以看 功能导航。

03

个人信息相关的请求

走邮箱，并在标题里写明请求类型。我们会在工作日窗口内确认收到，并按 数据与隐私 中说明的方式处理。

涉及内容引用与导出文件的用法，可参考使用指引页。

我们通常怎么一起做事

四种常见合作

展开任意一项，可以看到这类合作适合什么情况、第一次联系时需要带上什么。目前站点与 22 家数据合作方保持长期对接，其中 9 家提供实时比分接口。

我们关心的核心是把轮次、比分与排名三类信息对上，让使用者在九游赛场的入口就能看到一致的结果。对接前需要确认你能提供的字段范围与更新频率。

  • 需要准备：接口文档、字段清单、样例数据与刷新间隔说明
  • 需要确认：赛区归属、赛季起止范围、异常时的兜底方式

站点累计发布 760 余篇赛事专题与版本说明，平均每周更新 3 篇。内容合作更适合按赛季推进，而不是一次性投放。

  • 需要准备：栏目方向、更新频率、过往样例与署名方式
  • 需要确认：内容归属、发布时间节奏、引用与转载的表述

导航当前收录 18 个联赛与杯赛赛区，分为竞速、场地、对抗三大类。新增赛区需要能稳定提供赛程与结果，才能进入常规校验节奏。

  • 需要准备：赛区名称、赛制说明、赛程表与结果来源
  • 需要确认：赛区分类、赛季周期、临时改期时的通知方式

团队常驻南京，共 34 人，其中数据值守 9 人。活动类合作通常围绕观赛节奏展开，需要与赛历错开准备期。

  • 需要准备：活动形式、时间窗口、覆盖城市与预期规模
  • 需要确认：双方分工、物料形式、结果呈现的位置

第一封信写这几样，省一轮往返

第一次联系的合作方常常只写一句“想合作”，我们要回信再问一圈。把下面四项一次写清，多数需求在第一封回信里就能给出明确答复。

如果你只是想核对某场比分，不必走这套流程，直接看入口或打电话更快。

  1. 01

    涉及哪些赛区

    写全称，并说明是竞速、场地还是对抗类，方便我们对应到现有栏目。

  2. 02

    时间范围

    是整季、单轮还是某个阶段，有没有明确的开始与结束节点。

  3. 03

    需要的字段或内容

    站点现有 40 余个数据字段，写清你关心的是排名、比分、阵容变动还是赛程日历。

  4. 04

    使用场景

    是给自己团队做记录、给观众展示，还是二次加工成别的内容，这决定我们要不要把导出格式一起说明。

夜色中的城市天际线抽象插画，楼体灯光之间带斜向速度线

通信地址

江苏省南京市建邺区江东中路369号

这是站点登记的通信地址，用于收发资料与书面往来。日常沟通仍然建议先走邮箱，把要谈的事情说清楚，我们会安排对应的同事对接。

如果确实需要当面沟通，请先通过客服邮箱说明来意与时间，确认后再前往，避免到了之后对接人不在。

工作日 09:00 — 18:00 响应 苏ICP备62060541号

这三类问题，先自己看一眼就解决了

把人工通道留给复杂的事
入口

翻不到想找的那场

多数是筛选条件还停在上一个联赛，或收藏列表被清过。

查看排查步骤 阵容

面板里只有首发没有替补

临时调整的标记会晚于首发出现，先看时间戳再判断。

查看排查步骤 数据

和你手上的旧记录对不上

换过设备或换了赛季口径时最常见，按条目逐项比一次即可。

查看排查步骤

还想了解我们是怎么走到今天的，可以看 品牌使命。